ikvhesap.com bir Yazılım Hizmeti (SaaS) platformudur. Satın alınan paketler fiziksel bir gönderim (kargo) gerektirmez. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından;
- Kullanıcının erişim yetkileri sistem tarafından anlık olarak aktif edilir.
- İlgili faturanız, belirtilen e-posta adresinize dijital ortamda (e-fatura/e-arşiv) iletilir.
Sunulan hizmet dijital içerik ve anında ifa edilen bir hizmet niteliğinde olduğundan, Tüketici Kanunu gereği cayma hakkı kullanımı sınırlandırılmıştır. Ancak kullanıcı memnuniyeti çerçevesinde şu hususlar dikkate alınır:
- Yanlış Paket Alımı: Eğer yanlış bir paket satın alındıysa, hizmet kullanılmaya başlanmadan (hesaplama/raporlama yapılmadan) önce destek birimimize başvurarak paket değişikliği talep edebilirsiniz.
- Teknik Hatalar: Yazılımın vaat edilen fonksiyonlarını yerine getiremediği durumlarda, hata düzeltilemiyorsa ödeme iadesi gerçekleştirilir.
Onaylanan iade işlemleri, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka hesabına geri yatırılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.
İptal ve iade taleplerinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.